理念を伝えるだけではなく、手段としてもブランドを活用しよう ブランディングの新しい教科書が誕生！ 「いい具合の抽象度と普遍性がありながら、 空理空論になってない、いい塩梅ですね、この本」 ――田端 信太郎（株式会社スタートトゥデイ コミュニケーションデザイン室長） 【本書のポイント】 ・「ブランドとは何か？」からやさしく解説 ・ブランド戦略を施策に落とし込む方法までバッチリ ・重要性が増している「顧客体験」もよくわかる ・大企業から中小企業まで活用できる 【初歩からやさしく解説】 「ブランドとは？」「ブランド戦略とは？」…… 本書は、こういった素朴な疑問から丁寧に解説するので 初学者や学び直しをしたい人にぴったりです。 また、具体例を出しながら解説しているので、 具体的なイメージを描きやすくなっています。 【ブランド戦略と「顧客体験」のデザイン】 消費者はマス広告だけでなく、ウェブサイトやSNSを通じて 商品やブランドを知り、情報収集するのが当たり前です。 つまり、商品の認知～購入～購入後という 一連の顧客体験が大きく変化しています。 企業と顧客の接点が飛躍的に増えた状況で ブランドをどのように形成し、活用していけばよいのか。 この新時代にふさわしいブランド戦略の基礎と 顧客体験の考え方についてしっかり解説します。 【目次（抜粋）】 ●INTRODUCTION　どんな会社でもブランド戦略が必要な理由 ・ブランドは情報処理を簡略化する ●CHAPTER 1　ブランドって何？ ・重要なのは“事実”ではなく“知覚された価値” ・ブランドに求められる一貫性のある体験 ●CHAPTER 2　ブランド戦略って何？ ・ブランド戦略は競争力を安定させる ・ブランドターゲットとセールスターゲット ●CHAPTER 3　デジタルで進化するブランド戦略 ・ブランド戦略におけるUXとUI ・デジタルによってさらに広がる顧客体験 ●CHAPTER 4　ブランド戦略の実行 ・インサイトを理解するための心構え ・ブランド体験を評価するフレームワーク ●CHAPTER 5　ブランド戦略の定着と組織的学習 ・PDCAサイクルにおける3つの観点 ・学習できる組織をつくるために