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ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略
ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略
ダンマイケルDunn,Michael電通ほかDavis,ScottM
ダイヤモンド社
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ブランドと顧客が出会う最前線、コンタクト・ポイントを管理する実践手法。
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