Reichheld,Fred

ノンフィクション

ビジネス・経済

大越一樹(翻訳)

ほか

Reichheld,FrederickF

Markey,Rob

アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

ネット・プロモーター経営 : 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する

武舎広幸(翻訳)

武舎るみ(翻訳)

JamesKalbach

ユーザーエクスペリエンスマップの手法を体系立ててまとめた本 !
UXデザイナーの仕事の中で、重要な作業のひとつであるユーザー体験と、プロダクトやサービスとの接点を描いたのがユーザーエクスペリエンスマップです。必需品であるユーザーエクスペリエンスマップの作成方法を体系立てて、有益なものを作れるようになるためのノウハウがまとめられた本です。

マッピングエクスペリエンス

Ries,Eric

伊藤穰一(解説)

リースエリック

伊藤穣一

井口耕二(翻訳)

思い込みは捨てて、顧客から学ぼう!「構築‐計測‐学習」というフィードバックループを通して、顧客も製品・サービスも生みだし育てるシリコンバレー発、注目のマネジメント手法。

リーン・スタートアップ : ムダのない起業プロセスでイノベーションを生みだす

The ultimate question : driving good profits and true growth