ビジネス・経済

阿部誠

「モノを売る」「モノを買う」という行為の裏に潜むロジックを解き明かす！

マーケティングの基本的考え方から、超最先端の理論までを網羅。

経験や勘ではなく、データから客観的に経営上の判断を下せるようになる、
ビジネスパーソンにとって必要な考え方が身につきます。


【本書の目次】

第１部　市場・顧客の分析とマーケティング戦略の立案

１．マーケティングへの招待……マーケティングの進め方とは？　ほか
２．ビジネス･チャンスの発見……どのような事業を選択すればいいのか？　ほか
３．消費者行動……人が消費に至るメカニズムを解き明かす　ほか
４．消費者行動のプロセス……不満足がニーズを生み出す　ほか
５．マーケティング・リサーチ……どうすれば有益な知見が得られる？　ほか
６．マーケティング戦略……頭痛薬に求めるのは｢胃へのやさしさ｣？｢痛み止め効果｣？　ほか

第２部　マーケティング戦術の策定と実施・管理
７．製品……製品は｢属性の束｣　ほか
８．製品開発で有用な手法と概念……顧客の声を真摯に聞いていればよいのか？　ほか
９．価格設定……価格は３つの意味をもつ　ほか
１０．プロモーション……４つの購買段階｢AIDA｣を促進する　ほか
１１．販売促進（ＳＰ）……値引き販促は｢劇薬｣　ほか
１２．プレイス（流通と営業）……地図をかしこく使う　ほか
１３．テスト……リスク回避のための３つのテスト　ほか
１４．コントロール……ＳＴＰ戦略と４Ｐ戦術の動的展開　ほか


第３部　現代マーケティング
１５．ＣＲＭ……優良顧客を識別する　ほか
１６．インターネット……新たに登場した｢情報｣の中間業者　ほか
１７．ビッグデータ……データの山から価値を探し当てろ！　ほか
１８．ブランド……ブランドとは顧客への｢約束｣　ほか
１９．サービス・マーケティング……サービスで勝つにはどうすればいいのか？　ほか
２０．顧客は資産……｢お客様は神様です｣を超える　ほか

Profitable Customer Engagement

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