リーダーが企業内で変革を進めようとする場合、リーダーは従業員たちの貢献意欲、創造活動、協力、業績を高めるか逆に低下させるかどちらかのやり方で変革を推進する。本書では、どうして、いかにこのような状況が発生するのかについて、明確に説明する。